李云泽：要当好金融消费者合法权益的坚定捍卫者

做好金融消费者权益保护工作，是践行金融工作政治性、人民性的集中体现，是深化金融供给侧结构性改革、推动金融高质量发展的必然要求，也是维护金融秩序、确保金融持续稳健运行的重要基础。

9月15日，在以“汇聚金融力量共创美好生活”为主题的2023年金融消费者权益保护教育宣传月活动启动仪式上，国家金融监督管理总局局长李云泽表示，要牢固树立“为民监管”理念，始终把维护最广大人民群众根本利益作为监管工作的出发点和落脚点，用心用力用情解决人民群众急难愁盼问题，切实当好金融消费者合法权益的坚定捍卫者。

在具体举措上，李云泽表示，一是加快完善适当性管理体系。健全信息披露制度，构建各类金融产品和服务的适当性操作标准，确保把适当的产品通过适当的渠道销售给适当的客户。

二是分级分类高效处理投诉。践行新时代“枫桥经验”“浦江经验”，引领金融系统带着感情做好消保工作，压紧压实金融机构主体责任，加快建设多元化纠纷调处体系，确保群众合理诉求得到及时响应、妥善解决。

三是标本兼治化解突出矛盾。聚焦人民群众反映强烈的重点领域和薄弱环节，整治突出问题，弥补制度短板，建立健全消保长效机制。

四是多措并举加强宣传教育。开展丰富多样的金融知识宣教活动，用群众喜闻乐见的方式，引导消费者学金融、懂金融、信金融、用金融，不断提高自身权益保护能力。

五是加大打击非法金融活动力度。近期将联合有关方面开展打击非法集资“百日攻坚”专项行动，严肃查处一批重大案件，稳妥处置一批风险隐患，切实守护好人民群众的“钱袋子”。

针对本次活动，李云泽进一步表示，2023年金融消费者权益保护教育宣传月活动以“汇聚金融力量共创美好生活”为主题，目的就是要统筹金融全行业力量，广泛普及金融知识，着力提振金融消费信心，切实增强广大金融消费者的获得感与满意度。活动期间，将深入开展“进农村、进社区、进校园、进企业、进商圈”等系列宣传活动，出台一系列惠民政策，开展“为民办实事”专项行动。同时，他呼吁全体金融业同仁要结合正在开展的主题教育，以饱满的热情、务实的作风、高度的责任感，把这次活动办好、办实、办出成效，充分展现金融行业新气象新面貌。

来源：中国银行保险报

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